Общение – это сложный процесс установления контактов между людьми. К сожалению, грамотно общаться нас никто не учил, поэтому мы все совершаем ошибки, от которых потом страдаем. Но владеть умениями и навыками общения необходимо, ведь от этого зависит многое: умение донести до собеседника свои мысли и чувства, и в свою очередь распознать мысли и чувства человека, с которым нас сталкивает жизнь. Ведь важно, поймет ли тебя собеседник, от которого зависит принятие каких-либо решений.
Так что же такое грамотное общение, эмоциональная грамотность?
